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자주묻는질문

Q 신선식품인데 택배로 받아도 안전한가요? 상품문의
A 도매찬의 제품은 배송시 선도유지를 위해 아이스팩을 동봉하여 아이스박스에 포장하고 있습니다.

아이스팩의 수량은 기온에 따라 변경되고 있습니다.

신선하고 안전하게 배송할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
Q 아이스박스는 수거하시나요? 상품문의
A 포장재인 아이스 박스는 수거하지 않습니다.

친환경제품을 찾기위해 적극적인 대안마련과 다양한 방법을 찾기 위해 최선을 다하고 있습니다.

송장을 분리하신뒤 자체 폐기 부탁드립니다.
Q 구매한 상품이 불량입니다. 어떻게 해야 하나요? 상품문의
A 상품하자로 인한 불편은 A/S 또는 환불/교환 가능

상품의 하자로 인해 발생한 제품은 환불 및 교환이 가능하며, 고객님의 과실로 인해 발생한 제품하자는 상품의 특성에 따라 A/S가 가능합니다.

∙ 상품의 하자로 인한 환불기간은 물품을 수령한 날로부터 일주일 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로 30일 이내 입니다.

∙ A/S 연락처는 컨텐츠 내, [환불교환/상품고시→상품고시]에서 확인 하실 수 있으며 A/S비용, 배송비용이 발생할 수 있습니다.

∙ 일부 A/S가 불가한 상품의 경우에는 [환불교환/상품고시→상품고시] 란에 A/S정보가 기재되어 있지 않을 수 있습니다.

관련한 문의는 1:1문의 게시판 으로 문의 해 주시기 바랍니다

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