자주 묻는 질문 TOP 5

• Q 신선식품인데 택배로 받아도 안전한가요? 상품문의
• A 도매찬의 제품은 배송시 선도유지를 위해 아이스팩을 동봉하여 아이스박스에 포장하고 있습니다.
  
  아이스팩의 수량은 기온에 따라 변경되고 있습니다.
  
  신선하고 안전하게 배송할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
• Q 언제배송되나요? 배송문의
• A 도매찬은 택배배송 새벽배송 두가지 방법으로 배송해드리고 있습니다.
  
  -신선식품, 주문제조상품의 특성에 따라 12시이전 주문건에 한해서 다음날 발송 다다음날 도착할수 있도록 최선을 다하고 있습니다.
  
  -일반택배배송의 경우 해당지역의 택배물량과 이동노선에 따라 배송시간은 상이합니다.
  정확한 시간을 원하시는 경우 송장번호를 입력하시어 기사님께 연락 부탁드립니다.
  
  -새벽배송은 전일 오후10시~오전7시 사이에 고객님이 지정해주신 주소지로 배송해드립니다.
  새벽직배송은 별도의 공동비밀번호가 필요합니다.
  미기재시 배송이 지연될수 있으며 이로인한 피해는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
  
  -일반배송과 새벽배송은 교통상황,명절 및 연휴기간,천재지변등으로 배송지연이 발생될 수 있습니다.
• Q 상품을 구매했는데 일부만 배송되었어요. 배송문의
• A *도매찬 배송상품 누락의 경우
  
  신선식품의 특성상 전체상품 반품신청이 불가능 합니다.
  상품이 누락이 되었다면 부분상품 배송을 해드리거나
  전체상품 결제취소후 받으신 상품만 부분 결제해 드립니다.
  
  고객센터나 1:1문의 바랍니다.
  
  *판매자 배송상품 누락의 경우
  
  판매자에게 직접 문의하여 문제를 해결합니다.
  
  마이페이지>주문목록/배송조회>주문상세>판매처별 고객센터 문의
  
  
• Q 무통장입금과 실시간 계좌이체 차이점이 무엇인가요? 구매/결제문의
• A 결제시기와 결제 계좌번호에서 차이가 있습니다.
  
  [무통장입금]
  
  · 결제완료 후, 별도로 발급되는 가상 계좌번호로 정해진 기간 내에 입금을 해야하는 결제방법 (가상계좌는 일회성 계좌이므로 한 번만 사용 가능)
  
  [실시간계좌이체]
  
  · 주문과정에서 고객님의 은행계좌로부터 바로 구매대금을 송금하는 결제방법
• Q 실시간 계좌이체란 무엇인가요? 구매/결제문의
• A 은행계좌로부터 바로 구매대금을 송금하는 결제방법으로
  
  실시간계좌이체란, 주문과정에서 고객님의 은행계좌로부터 바로 구매대금을 송금하는 결제방법입니다.