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자주묻는질문
  • Q 언제배송되나요? 배송문의
  • A 도매찬은 택배배송 새벽배송 두가지 방법으로 배송해드리고 있습니다.

    -신선식품, 주문제조상품의 특성에 따라 12시이전 주문건에 한해서 다음날 발송 다다음날 도착할수 있도록 최선을 다하고 있습니다.

    -일반택배배송의 경우 해당지역의 택배물량과 이동노선에 따라 배송시간은 상이합니다.
    정확한 시간을 원하시는 경우 송장번호를 입력하시어 기사님께 연락 부탁드립니다.

    -새벽배송은 전일 오후10시~오전7시 사이에 고객님이 지정해주신 주소지로 배송해드립니다.
    새벽직배송은 별도의 공동비밀번호가 필요합니다.
    미기재시 배송이 지연될수 있으며 이로인한 피해는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

    -일반배송과 새벽배송은 교통상황,명절 및 연휴기간,천재지변등으로 배송지연이 발생될 수 있습니다.
  • Q 상품을 구매했는데 일부만 배송되었어요. 배송문의
  • A *도매찬 배송상품 누락의 경우

    신선식품의 특성상 전체상품 반품신청이 불가능 합니다.
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    마이페이지>주문목록/배송조회>주문상세>판매처별 고객센터 문의

  • Q 제주/도서산간 지역도 배송이 되나요? 배송문의
  • A 신선식품의 특성과 배송지연으로 제품품질 저하의 우려가 있기에 운영하고 있지 않습니다.
  • Q 무료배송은 얼마부터 인가요? 배송문의
  • A 도매찬은 상품의 특성에 따라서 3가지(상온,냉장/냉동,박스)로 분류하고 있으며

    박스상품은 무료배송서비스가 없고 상온, 냉장/냉동상품의

    무료배송비는 50,000이상 결재시 무료배송 혜택을 받을수 있습니다.

    이 결제금액이상 주문이 않되었을 경우
    각각 4,000원의 배송비, 새벽배송의 경우 1,000원의 추가 배송비가 부과됩니다.


  • Q 여러 상품을 한번에 주문/결제했는데, 왜 배송이 따로따로 되는 건가요? 배송문의
  • A 상품의 특성마다 재고보유 위치가 상이합니다.


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